Гарантия

Завод отвечает по всем обязательствам выпущенной продукции, именно по этому мы предоставляем гарантию на продукцию по ГОСТ. Этого срока вполне достаточно, чтобы вы смогли в процессе эксплуатации выявить возможные слабые места изделий. Но сразу хотим отметить, чтоб благодаря полностью автоматизированному производству, мы свели брак к абсолютному минимуму. Тем более, что на выходе продукция тщательно проверяется и проходит через отдел контроля качества.







Гарантийные обязательства Satels

В течение гарантийного срока Клиент имеет право на бесплатное устранение неисправностей, вызванных заводским дефектом или браком комплектующих выявленный в ходе эксплуатации. В гарантийные обязательства не входит профилактическое обслуживание.

Гарантия распространяется на:

Профиль (пвх, алюминий):

• Внешние механические повреждения (рекламация принимается в случае обнаружения данного дефекта во время приемки изделия при доставке или самовывозе).
• Скрытые дефекты конструкций.
• Несоответствие изделия техническому заданию.
• Дефекты технологических узлов конструкции.
• Дефекты профиля.
• Брак ламинации\покраски.

Уплотнение:

• Целостность контура.

Элементы фурнитуры:

• Внешние механические повреждения элементов фурнитуры (рекламация принимается в случае обнаружения дефекта во время приемки изделия при доставке или самовывозе).
• Скрытые дефекты фурнитуры, выявленный в ходе эксплуатации.
• Несоответствие фурнитуры техническому заданию.

Элементы гарнитуры:

• Внешние механические повреждения элементов гарнитуры (рекламация принимается в случае обнаружения дефекта во время приемки изделия при доставке или самовывозе).
• Скрытые дефекты гарнитуры, выявленный в ходе эксплуатации.
• Несоответствие гарнитуры техническому заданию (не верный цвет, комплектация).

Стеклопакеты:

• Внешние механические повреждения стеклопакета\стекла (царапины, трещин( рекламационными являются трещины стеклопакета в створке изделия, в глухих частях до монтажа, в изделиях установленных в отапливаемом помещении)).
• Внутренний брак стекла.
• Дефект стекла.
• Брак тонирующей\защитной пленки.
• Брак раскладки\фальшь-переплета.

Москитные сетки:

• Внешние механические повреждения (рекламация принимается в случае обнаружения данного дефекта во время приемки изделия при доставке или самовывозе).
• Плохая натяжка полотна м/с.
• Несоответствие техническому заданию.
• 
  

Комплектацию (подоконники, отливы, козырьки, откосные панели):

• Внешние механические повреждения (рекламация принимается в случае обнаружения данного дефекта во время приемки изделия при доставке или самовывозе).
• Дефекты выявленные в ходе эксплуатации.
• Несоответствие техническому заданию.

Гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения полученные при неправильной транспортировке, хранении, монтаже, а также нарушении правил эксплуатации и технического обслуживания.
При поступлении от клиента претензии на заводской дефект или брак комплектующих, дилером заполняется бланк рекламации и отправляется по электронной почте на адрес Satels_Veselov@mail.ru

Гарантия завода:

Окна ПВХ – 3 года
Двери ПВХ – 3 года
Окна и двери Алюминий – 3 года

Возврат товара с индивидуальными характеристиками

Согласно П.21. Постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если был обнаружен производственный брак, то согласно гарантии он будет устранён.